creamhausjp は、現在準備中です。

よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文から3日以内に発送致します。

送料はいくらですか

全国一律無料です。

配送日時は指定できますか?

ご注文日より、最短3営業日最長5営業日までの配送希望日時をご指定をいただけます。

ギフトラッピングはできますか

当店ではギフトラッピングは承っておりませんのでご了承ください。

領収書の発行はできますか?

当店では領収書の発行は基本的に、承っておりません。
購入画面や購入後のメール等で、代用していただきますようお願い致します。

クレジットカード決済をご利用の場合、
クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。

注文のキャンセルはできますか?

恐れ入りますが、ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。 また商品の変更も一切お受け致しておりません。
※発送前のご注文についてもキャンセルは承っておりません。

ご注文の際は、内容をよくご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

床暖房対応ですか?カーペットの上に直接敷いても大丈夫でしょうか

クリームハウスのプレイマットは、床暖房対応となっておりますが、 ホットカーペットの上に敷いた場合には傷む場合がございますのでおすすめしておりません。電熱器の入っていないカーペットの上でご使用いただけますが、 定期的に立てかけて風通しの良いところで乾燥させることをおすすめします。

両面とも使えますか

両面使用可能となっておりますが、お掃除が楽な隙間が無い構造は表面だけとなっております。

定期的にひっくり返し、両面をお使いいただくとプレイマットとしてより長持ちし、長くお使いいただけるメリットもございます。

また、裏面のカラーはグレージュとなっており、ひっくり返してお部屋の雰囲気を変えてお使いいただけます。

お手入れ方法は?洗濯は可能ですか

基本的にはお手入れは拭くことで十分ですが、お洗濯も可能です。

以下、洗濯手順です。
Step1. クリップなどを使ってジッパーを開ける
Step2. カバーと中のフォームを分離する
Step3. 中性洗剤を使って洗濯機のウールコースを選択
Step4. 直射日光を避け風通しの良い日陰で乾燥

フォームを曲げながら行うとカバーからの出し入れが簡単になります。

マットはアルコールで拭いてもいいですか?

アルコールは手の消毒で使うようなものでしたらご使用していただけます。

汚れが気になる場合は、布に中性洗剤をつけて拭いた後、乾いた布でもう一度拭いてください。

また、普段のお手入れには、水拭きをおすすめしております。
こちらも水拭きのあと、乾いた布巾でもう一度拭いてあげてください。

マットの匂いが気になる場合には通気性の良い場所で立てかけて置いていただくと効果があります。